Häufig gestellte Fragen

SIE SIND NEUKUNDE?

Sie bestellen zum ersten Mal online bei Rings4Wings.com?

Im Webshop von Rings4Wings.com können Sie bequem und unverbindlich unsere Artikel anschauen und bestellen. Nachdem Sie einen Artikel aus unserem Sortiment ausgesucht haben, den Sie bestellen möchten, klicken Sie auf den blauen Button „Hinzufügen“. Dann wird 1 Stück des betreffenden Artikels in ihren Warenkorb gelegt. Sie können auch eine andere Anzahl eingeben. Wenn Sie auf einen Artikel klicken, werden weitere Informationen zu diesem Artikel angezeigt, sowie auch Fotos, die Sie ebenfalls vergrößern können.

Wenn Sie fertig eingekauft haben, können Sie Ihren Warenkorb (oben rechts auf der Seite) öffnen und einsehen. Anschließend können Sie Ihre Anschrift eingeben und die Zahlungsmethode wählen: Bancontact, IDeal, PayPal, Maestro, Visa, MasterCard, GiroPay, SOFORT Banking oder Überweisung.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungsmail. Ihre Bestellung wird anschließend so bald wie möglich zusammengestellt und per Bpost zugestellt. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein und die Lieferfrist dadurch zu lang werden, rufen wir Sie an oder senden Ihnen eine E-Mail. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie am Ende des Tages eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unserem Webshop stehen wir von montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 unter der Nummer +32 (0)11/683409 zu Ihrer Verfügung. Am Wochenende und an Feiertagen sind wir telefonisch nicht erreichbar.

KANN ICH ALLE PRODUKTE ONLINE BESTELLEN?

Alle Produkte, die auf der Webseite angeboten werden, können ab Lager geliefert werden.

WAS PASSIERT, WENN EIN PRODUKT NICHT VORRÄTIG IST?

Falls ein Produkt aus bestimmten Gründen doch nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden per E-Mail darüber.

Damit die Lieferfrist nicht zu lang wird, bieten wir dann ein gleichwertiges Produkt an, für das der Kunde sich dann ggf. entscheiden kann..

HABEN SIE ALLE ARTIKEL AUF LAGER UND MIT WELCHER LIEFERFRIST MUSS ICH RECHNEN?

Meistens ja, und die Lieferfrist beträgt dann für Standardartikel 8 bis 10 Werktage innerhalb Europas. Bei persönlich gestalteten Artikeln beträgt die Lieferfrist 10 bis 14 Tage oder mehr, falls die Lieferung nach Übersee erfolgt.
Sollte sich bei einer Bestellung herausstellen, dass der Artikel doch nicht auf Lager ist, werden wir Sie entsprechend informieren, wenn die Lieferfrist sich dadurch unzumutbar verlängert. Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung zeitnah zu versenden.

HABEN SIE AUCH EIN GESCHÄFT? ODER KANN ICH DIE ARTIKEL IN ECHT SEHEN?

Leider nicht.

Welchen Ringdurchmesser soll ich für meine Vögel verwenden?

Auf unserer Ringtabelle können Sie die Vogelart in das Suchfenster eingeben und sehen dann den empfohlenen Ringdurchmesser für den betreffenden Vogel.

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN UND BEZAHLT, ABER LEIDER KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL ERHALTEN.

Das kann verschiedene Gründe haben:
- Ggf. ist während oder nach dem Zahlungsvorgang mit einer der Zahlungsmethoden eine Störung/Fehlermeldung aufgetreten.
- Prüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer Mailbox. Vielleicht ist die E-Mail dort gelandet.
Vielleicht haben Sie auch einen Fehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse gemacht. Sie können diese prüfen und/oder ändern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgehoben ist, haben wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten.
Wenn Sie nach 5 Werktagen noch nicht von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte zur Sicherheit an info@rings4wings.com oder telefonisch an die Nummer +32 (0)11/683409.
Es ist möglich, dass Ihre Artikel sich noch in Ihrem Warenkorb befinden, da Ihre Bestellung noch nicht richtig abgeschlossen wurde. Lassen Sie Ihre Artikel darin stehen, so dass wir Ihre Bestellung für Sie abschließen können.

ICH ERHALTE EINE FEHLERMELDUNG / DIE WEBSEITE REAGIERT NICHT MEHR. WAS NUN?

Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir es umgehend beheben können.
Sie können uns eine E-Mail an die Adresse info@rings4wings.com senden oder uns unter der Nummer +32 (0)11/683409 anrufen.
Wir tun unser Bestes, um unseren Webshop so effizient wie möglich zu betreiben.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Sie können auf viele verschiedene Arten über www.rings4wings.com bezahlen

Sie können direkt über eine sichere Verbindung online bezahlen, beispielsweise über Bancontact (Belgien) oder PayPal, aber auch über Maestro, Mastercard, Visa, SofortBanking, IDeal (Niederlande) oder Giropay (Deutschland), über all diese Zahlungsmethoden das Geld ist direkt auf unserem Konto und Ihre Bestellung kann am schnellsten versendet werden.

Oder Sie können das Geld überweisen. Wählen Sie dann die Option Bank transfer (Mollie) Sepa . Sie erhalten dann eine Übersicht mit allen Zahlungsdetails, die für eine Überweisung erforderlich sind. Um zu verhindern, dass Ihre Zahlung nicht erkannt wird, ist es wichtig, dass Sie diese Informationen genau kopieren, wenn Sie die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen möchten.

Bei der Überweisung kann es länger dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten, da es manchmal bis zu 1 oder 2 Werktage dauern kann, bis das Geld auf unser Konto eingezahlt wird (abhängig von der Bank, bei der Sie sich befinden, und dem Zahlungsland). .

Nachdem Sie eine Zahlungsmethode ausgewählt haben, wählen Sie "Bestellung aufgeben".

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Bestellung, Ihrer Bestellnummer und allen Bankdaten. Dies ist auch Ihr Beweis dafür, dass Sie bei Rings4Wings bestellt haben..

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Generell werden Standardprodukte innerhalb von 3 Tagen nach Bestellungsaufgabe versandt.

Individuell gestaltete Kennzeichnungssysteme werden nach max. 8-10 Tagen nach Bestellungsaufgabe versandt.

In der Urlaubszeit können Bestellungen mit einigen Tagen Verspätung bearbeitet werden. Dadurch verschiebt sich der Liefertermin dann etwas. Falls dies auf eine Bestellung zutrifft, wird der Kunde bei der Aufgabe seiner Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN?

Bestellungen können nicht abgeholt werden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG IN EMPFANG NEHMEN, WENN ICH TAGSÜBER NICHT ZU HAUSE BIN?

Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung an eine andere Anschrift liefern lassen. Diese Adresse können sie bei der Aufgabe der Bestellung eingeben. Sie können dann zum Beispiel die Adresse Ihres Nachbarn oder Ihres Arbeitsplatzes eingeben.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand zu Hause ist, wird eine Karte in den Briefkasten eingeworfen, mit der Sie das Päckchen dann bei der Post oder dem Postpunkt in Ihrer Nähe abholen können.

KÖNNEN PRODUKTE AUCH MIT DER ORDENTLICHEN POST GELIEFERT WERDEN?

Leider nicht. Für uns ist es wichtig, dass der Versandservice in einem angemessenen Verhältnis zur Qualität unserer Produkte steht.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unsere Pakete nur mit einem nachvollziehbaren Service zu versenden. Dadurch können wir die Pakete jederzeit auf Kundenwunsch selbst verfolgen.

Dank dieses Services wird der Kunde automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn sein Paket gesendet wird und zugestellt wird. Dies ist mit normaler Post nicht möglich.

KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Rücksendungen:

SMISDOM PLASTICS NV
Rings4Wings

Poort Sint-Truiden

N.B. de Borchgravestraat 4412

3800 Sint-Truiden

Belgien

Jedes Produkt muss in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
Diese Sendung muss hinreichend frankiert an die oben genannte Adresse von Rings4Wings.com gesandt werden.

Produkte können innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach ihrem Erhalt an die oben genannte Adresse zurückgesandt werden.
Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, oder eine Kopie Ihrer Bestellung mitzusenden.

Versandkosten für Rücksendungen sind zu Ihren Lasten.
Es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler von Rings4Wings.com *

Bei unzureichender Frankierung werden die zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Nach Empfang Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufpreis des Artikels so schnell wie möglich zurückerstattet (generell innerhalb von 5 Werktagen).

Wenn Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde, wenden Sie sich bitte zeitnah an info@rings4wings.com
Geben Sie an, welchen Artikel Sie bestellt haben und welchen Sie erhalten haben.
In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte unter der Nummer +32 (0)11/683409 an.

* Rings4Wings.com übernimmt nur dann die Versandkosten, wenn die Rücksendung auf einem Fehler von Rings4Wings beruht.
Senden Sie uns bitte erst eine Mail, um uns über die Rücksendung und den entsprechenden falschen Artikel zu informieren.
Sobald Ihr Paket in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück.
Wir übernehmen jedoch nur die Standardversandkosten.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG ERHALTEN, ABER MIT EINEM FALSCHEN ARTIKEL: WAS NUN?

Sie können den falsch gelieferten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt an folgende Adresse zurücksenden:

SMISDOM PLASTICS NV
Rings4Wings

Poort Sint-Truiden

N.B. de Borchgravestraat 4412

3800 Sint-Truiden

Belgien

Geben Sie Ihre Bestellnummer in oder auf Ihrem Päckchen an, oder legen Sie eine Kopie der Bestellung bei.

Achtung: Bitte informieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Geben Sie an, welchen Artikel Sie bestellt haben, und welchen Sie erhalten haben. Wenn der Fehler Rings4Wings anzulasten ist, erstatten wir Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung. Bitte senden Sie uns dann die Rücksendung per Standardversand zu.